街头：雪落长安 云开“疫”散
1月24日，伴随着漫天飞舞的小雪花，西安市恢复正常出行、有序复工复产的好消息让整座城市都热闹了起来。这座沉寂了一个月有余的城市，终于迎来了曙光。
复苏的西安，很多熟悉的日常一一回归，治愈着人们的心。
街道上穿梭的汽车、餐馆里大快朵颐的食客、回民街的吆喝声和大唐不夜城陆续出现的游客，无一不证明这座城市已被唤醒。霓虹灯下，繁华依旧，生活如昨。来自当日西安市统筹推进疫情防控和经济社会发展新闻发布会上的数据显示，1.1万辆出租车和1.4万余辆的网约车，正不断满足市民的出行需求。
“热闹的西安终于回来了。出去怎么看也看不够！”西安市民晏女士说，朝思暮想的羊肉泡馍和烤肉已经吃过，满足了“清淡”已久的味蕾。陆续抵达的几件快递让她感觉生活已全面恢复,“我现在就特别想带着娃，穿上新衣服去看花灯展，过大年！”
再有一周时间就要过农历新年了。和往年的这个时候一样，不倒翁小姐姐冯佳晨和“李白”的扮演者杨理池一大早就开始化装，换上“里三层外三层”的唐朝服饰。以往，他们为新年演出做准备；今年，他们走进曲江新区的部分小区，和居民一起写“福”字、对唐诗、送祝福。在曲江中海碧林湾小区，冯佳晨在“福”字上添了几笔，憨憨的小老虎形象和“福”字融为一体。一旁，82岁的居民师宗文刚刚为排队等候的邻里写下了“福门鸿运连年盛 宝地财源逐日增”的对联，就被等候的人“捧”走了。“我为大家写了八年春联了，从未像今天这么开心！”师宗文说。
“终于能回家了！”渭南市张女士带着全家老少在曲江收费站早早打开一码通等待查验，“出西安不用要48小时核酸检测阴性证明了，最艰难的时刻已经过去，现在我们都能回家过年啦！”
尽管等待出城上高速的车辆已排起了长队，但大家都喜气洋洋。西安市曲江新区应急管理局副局长张和安告诉记者：“按照政策，出城只看绿码。回城的西安市车辆查看绿码后直接放行，外地车辆则需要查看绿码、通信大数据行程卡以及48小时核酸检测阴性证明。”
大型商场、步行街、批发市场……如今又热闹了起来。西安市各大商圈正在恢复活力。在西安市新城区红华商贸城，前来购买对联、灯笼、吉祥物的人络绎不绝。“如虎添翼图案的窗花卖完啦，换这个虎年大吉也是蛮好的！”在一家店铺，老板娘给顾客取货、算账，忙得顾不上吃饭。“没想到年前还能营业。赶上这波销售高峰，疫情对我们影响不大。”老板娘笑呵呵地说。
雪落长安，云开“疫”散。邻里聊天、出门散步、取个快递、购买年货……大家都开心地忙碌起来。这都是城市复苏的美好印记。
民生服务窗口：既要“面对面” 也要“不见面”
1月22日10时许，当记者来到西安市未央区政务综合服务中心民生事项服务区时，两位群众正在办理业务。
这一天，正值周六，是未央区政务综合服务中心复工的第三天。为支持疫情防控期间复工复产，满足企业群众春节前的办事需求，服务中心周末正常对外办公。
“我今天是来办企业社保年审业务的。在微信公众号上看到这儿周末也上班，我就赶紧过来了。”来自中铁十二局集团第四工程有限公司的张女士说。
据了解，企业社保年审业务办理本应于一周前截止，考虑到疫情防控特殊情况，人社部门延长了办理时间。
未央区人社局在服务中心设有13个窗口，包括工伤、失业保险综合窗口，高校毕业生综合业务窗口和灵活就业人员社保代理窗口等，各个服务窗口均已正常开放。相比往日的人头攒动，现场办事的群众并不多。
“正常情况下，我这个窗口每天接待的群众超过100人。1月20日复工以来，我每天接待的群众在50人左右，主要是办理参保、缴费的，特别是一些不熟悉手机操作，还没能通过线上渠道缴纳社保费的灵活就业人员。”灵活就业人员社保代理窗口工作人员王盼说。
尽管窗口已经对外开放，但由于西安市不同区域防控措施存在差异，一些人尚不能到现场办理业务。
“有些参保单位的社保经办人还不能出小区，但是急需办理的业务又需要走线下审核流程，我们就转换为线上传输资料。”未央区人社局工作人员田源介绍。
事实上，将线下业务转到线上，并非未央区人社局复工之后推出的举措。2021年12月疫情防控措施升级后，未央区人社局虽然暂停了窗口服务，但依托线上渠道，各项工作并未停滞。
全国卫生专业技术资格考试报名资料递交从线下转到线上，工作人员分班次日夜值守，第一时间线上审核、回复；专人接听咨询电话，一步步协助参保单位和群众进行“网上办”“掌上办”；失业补助金通过线上渠道快审快发，不受“当月审核、次月发放”限制，确保失业人员居家有收入……
“我们一边下沉社区，在大明宫街道先锋社区助力抗疫，一边加班加点完成本职工作，确保封闭式管理期间服务不断线。”未央区人社局工作人员白洁说。
连轴转的日子里，工作人员也收获了很多温暖和感动。
“有医护人员专门写了感谢信，谢谢我们在全国卫生专业技术资格考试报名中提供的‘保姆式’服务。其实，我们深知，医护人员在前线冲锋陷阵，承受了比我们更多的风险和辛劳，我们要竭尽全力做好后方保障，让他们安心、放心。”未央区人社局工作人员肖卓煜说。
大疫如大考。无论是“面对面”，还是“不见面”，都是为了给群众办事提供便利，及时解决“急难愁盼”问题。
接近中午，记者走出未央区政务综合服务中心，还有人正在扫码，准备进入大厅。眼前的未央路上，车辆不时穿行而过。随着复工复产有序推进，熟悉的生活正在慢慢回归。
政务服务中心：全力支持企业复工复业
“您好，请问您要办理什么业务？”1月22日13时许，记者在西安曲江新区政务服务中心大厅内看到，不少群众在工作人员细心指引下，填写所申请业务的表格。在旁等待的群众都是隔位就座，保持一米距离，等待叫号。
据现场工作人员介绍，为了接待办事群众，西安曲江新区政务服务中心提前对办事大厅进行了全面消杀，特别是恢复对外办公后，每日会对公共区域进行多次消杀。同时，为工作人员配发口罩、手套等防护用品，并每天为工作人员进行核酸检测，充分保障办事群众的安全。
卢静是西安卡乐餐饮管理有限公司的行政人员，在看到西安曲江新区发布的有关复工复业的消息后，立即着手准备相关资料。
“原本还担心今天是周六，政务中心会不会不上班。但电话咨询后，工作人员说可以来办理业务。给曲江政务服务点个赞！”卢静说，目前公司在西安的多家餐饮店已陆续开业，今天她来主要是办理公司行政人员的复工申请。复工后，企业会按照《企业复工复业承诺书》，切实履行企业主体责任，严格做好复工复业期间的防疫消杀工作，落实疫情防控各项措施，切实把防疫工作放在首位。
西安曲江新区政务服务中心综合大厅副主管雷瑜告诉记者：“从1月21日起，曲江新区政务服务中心逐步有序恢复对外办公，综合大厅开设了3个‘企业复工复产申请及咨询’窗口，全力支持区内企业复工复业，其他业务的办理也将逐步有序恢复。开门办公的1天多时间里，我们已经为辖区内40余家企业办理了复工复业申请。”
目前，西安曲江新区各单位复工复业采取“审核备案制”，支持辖区企业、重点项目、商业综合体等，在明确“四方责任”（属地责任、部门责任、单位责任、个人责任）、完善“四早”（早发现、早报告、早隔离、早治疗）机制、落实疫情防控措施、实行人员闭环管理的基础上，经行业主管部门审核备案后，有序恢复生产活动。
已经居家1个多月的李蕾刚刚办完复工复业的申请。她在一家金融投资类公司工作，疫情期间虽然一直居家办公，公司的绝大多数业务也都没有落下，但一些财务和税务方面的工作，必须在公司的电脑上才可以操作。“这下好了，公司在春节前就可以恢复正常办公。对曲江的政务服务，我们一直都很满意。现场工作人员的工作效率和服务态度都非常好。”李蕾一脸轻松地说。
“在大厅开放期间，我们将严格按照常态化疫情防控标准，要求群众扫码、测温、佩戴口罩后进入大厅，严格保持‘一米线’安全距离，隔位就座，不扎堆、不聚集。”雷瑜说，“这几天我们工作人员也是快马加鞭，全力支持辖区企业复工复业，尽快激活市场主体活力，为西安的高质量发展贡献力量。”
1月23日，雪后的大雁塔仿佛蒙上了一层白纱。记者 许奥博 摄
1月24日，一家快递公司在西安贝斯特文体城外进行快件收寄。记者 肖晓良 摄
1月24日，在华润万家西安朝阳国际店2022年政府储备菜投放点，市民正在购买蔬菜。记者 袁景智 摄
1月24日，西纺集团工人在车间作业。该集团1月22日复工复产，积极恢复产能。记者 肖晓良 摄
1月24日，西安小寨赛格国际购物中心。当日，西安市恢复正常出行，有序复工复产。记者 袁景智 摄
编辑：秦秦
