12月12日，有网友发现网络主播雪梨的淘宝店铺被封。极目新闻记者随后在淘宝搜索发现，雪梨和林珊珊的淘宝服装店铺均已搜索不到，但雪梨的淘宝“cherie beauty美妆店”仍在正常运营，客服表示可正常下单发货。此前，雪梨（朱宸慧）和林珊珊因税务问题被查，两人多个社交平台账号陆续被封禁。
有网友称，昨天（11日）雪梨的淘宝店铺还能加购，自己加购了一些衣服准备双12零点一到就付款，到了零点发现购物车内的商品显示“卖家账号出错”，商品全都失效了，点进店铺看是空的。极目新闻记者询问淘小蜜得知，雪梨店铺因违反相关规定，店铺内商品已做下架处理。
记者注意到，不少消费者在店铺商品下架前已经付款购买，目前正为退换货问题和商品返现问题担心。有网友表示，自己10月在雪梨店铺下单的皮草，等了一个多月好不容易收到了，发现有污渍后找客服换货，到现在也没有发货，现在店铺封了不知道该怎么办。还有网友在雪梨店铺下单了两件皮草，确认收货后可以返现，现在雪梨店铺客服不回消息，目前正担心不能返现。
有消费者咨询淘小蜜表示，已支付的订单会督促商家积极履约，消费者想退款也可以发起退款申请，淘宝会督促商家履约售后问题。
