4月5日，有市民向华商报反映，称920路公交车是西安与蓝田县汤峪之间唯一的公交车，但自春节至今未恢复运行，给市民特别是上班人士出行带来极大地不便，不知什么时候可以恢复运行?
随后，华商报向西安市交通运输局发函咨询。
4月18日，西安市交通运输局在回函中表示，自新冠肺炎疫情发生以来，为有效阻断病毒通过公共交通工具传播，按照西安市疫情指挥部统一部署，西安市客运线路暂停运营。
目前，随着西安市疫情形势向好以及些全市复工复产工作要求，客运班线正在逐步有序恢复运行。
按照交通运输部《客运站场和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南》，西安市恢复的客运班线均采取“点对点”形式，由始发站直达终点站运输方式，运营中途不允许上下乘客。
由于920路城乡客运班线无法做到防控防疫相关要求，目前暂未恢复运行。下一步将根据疫情形势发展及相关政策变化，适时恢复920路城乡班线客运。
