西北网 资讯 花万元办美容卡 未消费欲退款却遭遇商家拒绝

花万元办美容卡 未消费欲退款却遭遇商家拒绝

近日,济南市市民张女士却遇到这样一件糟心事,她在美容院花了1万元办了张会员卡,却一直不能使用,想退款又遭到了商家的拒绝。

爱美之心人皆有之,很多人都希望自己能够漂亮一点,除了日常使用化妆品之外,平时也会去美容院做皮肤护理。可近日,济南市市民张女士却遇到这样一件糟心事,她在美容院花了1万元办了张会员卡,却一直不能使用,想退款又遭到了商家的拒绝。

“办卡的时候说的什么都好,怎么退卡就变这么难了呢?”史女士说,今年7月初她在莎蔓莉莎美容会所环山路店办理了会员卡,花费了一万元,当时工作人员口头承诺随时可以做美容。办完卡一周后,史女士来到美容院,但被工作人员告知没有仪器无法做美容。之后史女士又等待了半个月,依旧无法做美容。无奈之下,史女士向美容院提出退款,但遭到对方拒绝。“我一次都没有使用过,为什么不能退?”史女士不解地说道。

花万元办美容卡 未消费欲退款却遭遇商家拒绝

8月20日下午,记者来到位于经十路与环山路交叉口的莎蔓莉莎美容会所环山路店,店里的工作人员表示已与史女士沟通协商,同意退还费用,但由于之前史女士办会员卡时,店里向其赠送了一些产品,史女士有使用过,需要扣除相应的费用。

“当时办卡的时候送了我一张价值一百元的卡券,上次我去店里,告诉我仪器还没到没法做美容,我心想不能白跑一趟啊,就用他们赠送的卡券做了其他项目。”史女士表示,她认可美容院的处理方式,希望能尽快退款。

但美容院的工作人员表示,退款程序繁琐,需要由门店统一上报到公司财务,再经过公司老板签字同意才能退款,可能得花两到三个月的时间。“目前我们已将退款申请上报到公司,之后进展我们会及时告知史女士。”

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作者: 西北网

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