4月27日，市民朱先生向“钟楼下·民生热线”反映，兴庆宫公园东门正常开放，但是此处的无障碍通道最近一段时间关闭了，给残障人士、推婴儿车等有需要的人群入园造成不便。
记者调查：
4月27日中午，记者来到位于碑林区兴庆路上的兴庆宫公园东门，看到东门北侧一扇紧闭的红色木门为无障碍通道，木门上张贴着一张“疫情防控期间，此门暂时封闭”的告示，告示张贴时间为4月15日。由于从东门入园需要上一些台阶，这就给特殊人群造成了不便。负责东门附近环卫工作的师傅说，往常，东门的无障碍通道走的人还挺多，推婴儿车的、坐轮椅的、或者是腿脚不便的都会走这里。通道关闭了以后，给很多人造成了不便。东门的安保人员告诉记者，如果入园市民需要走无障碍通道，可以从南门、西门进入园区。
随后，记者来到位于公园西门附近的游客服务中心了解情况。工作人员说，东门的无障碍通道是因为疫情防控需要关闭的。具体情况，会有专门的工作人员进行回复。28日上午，工作人员回复记者称，公园东门的无障碍通道不是长期关闭，是近期疫情防控需要才关的。日常工作中，他们发现入园的一些老人不愿意走东门的台阶，会选择走无障碍通道，但是不扫码登记的情况时有发生。公园安排两名工作人员在无障碍通道处值守，都很难维持秩序。经过商议，公园关闭了东门无障碍通道，并着手进行改造，现在已有改造方案。改造期间，残疾人需要帮助的话，可联系安保人员。
