定购房子后不到一个月就办理了退房退款手续，但原本去年11月就该拿到的退款却被一拖再拖，甚至在相关部门督促后，开发商承诺给退给骆女士的34万元仍旧不见踪影。
2021年5月1日，骆女士和母亲在绿地世界中心售楼部看房，经置业顾问介绍，选了绿地国宝21城三期的一套房子，当天就与绿地集团西咸新区绿源置业有限公司签订定购协议，并缴纳了34万购房款，开发商出具了房款交款确认单。“后来我们认为房子与宣传不符，就想退房”，她说，与开发商达成一致后，于当月21日办理了退房退款手续。“绿地集团西北事业部退房、退款确认单”上载明：自客户提交资料齐全之日起，开发商需在3-6个月内将客户所缴纳的认购款34万元整退还给认购人。
骆女士说，之后她通过置业顾问询问开发商相关负责人，得到的答复还没到时间。在去年10月28日，她在人民网领导留言板反映了此事。
去年11月5日，西咸新区管委会回复：收到您的留言后，西咸新区高度重视，立即对接绿地国宝21城项目了解情况，现将有关事宜回复如下：“您2021年5月购买绿地国宝21城一套房源，缴纳34万元购房款，又于2021年5月21日办理退款手续，至今还未到账，希望有关部门协调。经了解，您反映问题属实。相关部门已督促开发企业尽快退回您购房款，现绿地世界中心负责人承诺于2021年11月30日前完成退款。工作人员于2021年11月1日回电您，您表示满意。”
本以为事情很快就会解决，可至今骆女士仍未拿回退款。她出示了去年11月30日与开发商王姓经理的短信，对方答复：“刚才问财务了，他们说今天月底最后一天审计在查账，预计本周五退。”去年12月3日回复：“财务说审计内部还没审完，说这几天就能退！你也不要太着急”……骆女士说，其后她又多次发短信，对方也不再回复。
“我母亲因此事气急攻心，已经病倒，家里急需用钱，可开发商却一拖再拖！”骆女士说，与她情况类似的还有多人。她提供了多张网页截图，均为网友在领导留言板反映绿地西安世界中心拖欠退房款或定金。
2022年2月25日下午，华商报记者联系了开发商王姓经理，他称此事不太方便说，自己还有事，随即挂断电话。空港新城住建局工作人员答复记者说，此事他知道，该笔款项将在3月10日之前退给骆女士。
