经济寒冬的2019年刚过去，企业原本指望着2020年经济回暖，没想到却先等来了新型冠状病毒。
对于长租公寓行业来说，2019年本就不是一个轻松的年份，不少长租公寓企业可以说是“艰难度日”，而这次突如其来的疫情更是让原本就艰难生存的企业雪上加霜。
按照往年的情况，春节过后就是租赁旺季，整个市场“一房难求”，企业也是一直等待旺季的到来以获得更多收益。但因为疫情影响，如今整个行业面临大量房源空置、租赁人口锐减、违约情况加重等状况，这时间一长直接影响了企业面临的“生存问题”。
但在另一方面，也有不少租客希望租赁企业能够给予一定的租金减免，减少自身租金压力。在这场突然爆发的疫情下，无论是长租公寓企业、租客，还是房东，三方都受到了巨大冲击，无一幸免。
蛋壳的解决方案
2月3日，国内长租公寓企业蛋壳公寓在其官方App发布公告，公布疫情期间对全体租客的补贴政策。这是目前国内分散式长租公寓企业中首家正式公开发声，为疫情期租客提供租金补贴的企业。
蛋壳公寓于2020年1月17日正式在纽约证券交易所挂牌上市，是目前规模最大的长租公寓上市企业。截至2019年11月30日，公司共运营432,690间房间，是国内市场占有率第二的长租公寓品牌。
在蛋壳公寓的公告《致蛋壳公寓租客的一封信》中显示，根据受疫情的影响程度，不同地区的租客将享受不同的租金补贴政策。
以此次疫情最严重的武汉地区为例，针对因疫情无法返回的租客，暂定返还一个月房租，将在3月2日后返还至蛋壳公寓App个人中心的钱包中。如疫情发生变化，蛋壳公寓还将根据实际情况推出进一步的政策。此外，武汉地区以外的租客可享受与当地政府公布的延期返工天数相同天数的免费延住或租金返还。
在前几日有网络消息称，蛋壳公寓要求房东免租，但没有向租客提供免租的服务，此事引发一定争议。
从疫情爆发后蛋壳所做的相关举措以及最新发布的全体租客补贴政策来看，该言论站不住脚。造成外界的一些误解，很可能是多方出现了信息不对称。
据了解，为共同度过难关，在春节期间，蛋壳公寓就已开始联系房东寻求一定的免租期，并得到了部分房东的爱心支持。蛋壳公寓通过自身的平台优势，将房东的这些爱心支持用于帮助尽可能多的租客度过难关。
蛋壳公寓一早就参与进支援武汉，抗击新型冠状病毒的战役中。
2020年1月25日，农历大年初一，蛋壳公寓就宣布为坚守在武汉一线的医生，提供免费房源安置和休息，助力他们更好地参与到抗击疫情的战斗中。公司拿出了武汉重点医院周边近800百间专属房源，为医护人员提供免费租住，水电费由蛋壳承担。目前已有300多位医护人员入住。
此外，1月28日蛋壳公寓已经向所有租客推送了返乡出行信息登记链接，并在APP中上线了弹窗提醒。线下也有管家协助居委会等相关部门进行登记。
如遇到小区不让进入的情况，管家会上门跟物业沟通，争取让租客顺利返京入住；如果还是不能进入，会安置到附近房源，妥善处理租客住宿问题。
蛋壳公寓节前已经第一时间启动安全告知，通过微信、微博等平台，向用户推送疫情防护指南，提醒租客注意疫情防护。同时安排管家定期联系租客，关注租客身体情况。除了上诉提到的租金返还政策外，对新签租客，蛋壳公寓也推出了首月免单0元住、五折住等优惠活动。
